Как открыть пункт выдачи заказов Ozon и выгодно ли

По какой схеме Ozon работает с владельцами пунктов выдачи

Ozon работает с владельцами ПВЗ по схеме, при которой не нужно платить роялти и первоначальные взносы. Её суть в том, что маркетплейс поручает предпринимателю оказывать услуги от лица бренда Ozon — выдавать заказы, принимать возвраты и выполнять другие задачи. За работу владельцы получают вознаграждение от Ozon. 

Как Ozon поддерживает новичков

Ozon заинтересован в том, чтобы пунктов выдачи становилось больше: чем проще клиентам будет забирать покупки, тем чаще они будут заказывать на маркетплейсе. Поэтому маркетплейс всячески поддерживает партнёров:

• Финансово. Первые месяцы после запуска Ozon добавляет к заработку ПВЗ до 72 000  BYN— размер поддержки зависит от расположения пункта выдачи и соблюдения условий, предусмотренных в оферте.
• Обучением. Вы получите доступ к порталу Ozon Learning — там есть обучающие материалы по всем важным вопросам: от подбора персонала до клиентского сервиса;
• Рекламой. Ozon отметит новый пункт выдачи на популярных картах (Яндекс, Google и 2ГИС) и расскажет о нём клиентам поблизости.
• Аналитикой. Вы сможете узнать больше о своих посетителях: сколько их, откуда они пришли и не только. С этими данными будет проще развивать пункт. 
• Брендингом. Стартовый набор со всем, что нужно для брендирования пункта, можно заказать по промокоду за символическую цену в 1 BYN;

В стартовый набор положим вывеску, брендированные обои и всё необходимое — от стикеров до табличек и плакатов

Ещё вас будет сопровождать менеджер по развитию. Он поможет в непонятных ситуациях и ответит на вопросы, связанные с бизнесом: например, как оформить возврат или что делать, если задержалась поставка.

Как открыть пункт выдачи Ozon: пошаговый план

К выбору места стоит подойти серьёзно: удачное расположение и заметная вывеска обеспечат вам стабильный поток клиентов. А в некоторых локациях вы также получите финансовую поддержку от Ozon. 

Шаг 1. Выберите локацию и помещение для пункта выдачи 

К выбору места стоит подойти серьёзно: удачное расположение и заметная вывеска обеспечат вам стабильный поток клиентов. А в некоторых локациях вы также получите финансовую поддержку от Ozon.

Как выбрать место для пункта выдачи с поддержкой 

На карте Ozon синим, голубым и золотым цветом самые удачные зоны — места с большим количеством пешеходов, помещения рядом с метро и торговыми центрами, крупные и средние жилые комплексы. Если откроете ПВЗ в одной из них и будете соблюдать условия договора, получите финансирование от Ozon.

По этой теме

Как найти локацию для пункта выдачи

Подробнее

Больше советов по выбору места для ПВЗ  — в брендбуке Ozon.

Как выбрать помещение для ПВЗ 

Ozon предлагает два разных формата работы —  «Максимум бренда» и  «Уголок Ozon». Если открываете точку в городе, можете выбрать любой из них. Для каждого — свои требования к помещению. Например, для «Уголка Ozon» не важна площадь.  Главное, чтобы рядом с вашим пунктом не было табачных лавок, баров или магазинов ритуальных услуг. 

Подробнее о требованиях к ПВЗ «Уголок Ozon» →

Правила для «Максимум бренда» другие. Вот некоторые из них:

• Площадь — не меньше 20 м². Так в ПВЗ точно хватит места для двух примерочных, зоны ожидания и склада: чтобы и клиентам, и сотрудникам было комфортно;
• Потолок клиентской зоны — не ниже 220 см; 
• Расположение помещения — на виду с отдельным входом. Нельзя размещать ПВЗ в проходной зоне рядом с магазинами и офисами, в open-space, на закрытых территориях с домофоном и шлагбаумом или в конце длинного коридора с множеством дверей. 

Подробнее о требованиях для формата «Максимум бренда» →

В остальном, открыть пункт выдачи можно почти везде  — главное, чтобы в этой же зоне не было другого ПВЗ Ozon. 

Если в здании идёт ремонт, открыть пункт выдачи заказов получится, только когда он закончится.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь как ИП или юрлицо

Открыть пункт выдачи Ozon могут только индивидуальные предприниматели (ИП) и юридические лица. Вы можете подать заявку офлайн в регистрирующий орган или онлайн на сайте egr.gov.by. Для второго способа понадобится электронная цифровая подпись. 

При регистрации укажите в списке ОКЭД код 82990. Если у вас уже есть юрлицо с этим ОКЭД, можно использовать его. А если у вас указаны другие коды, откройте новое юрлицо или подайте заявление на расширение списка ОКЭД.

По этой теме

Как зарегистрировать ИП для работы с ПВЗ

Прочитать

Шаг 3. Подайте заявку на открытие ПВЗ Ozon в приложении или на сайте 

Скачайте приложение «Пункт Ozon» по QR-коду или используйте веб-версию, заполните заявку на открытие ПВЗ Ozon, загрузите документы и подпишите оферту. 

Какие документы нужны для Ozon

Чтобы подать заявку на открытие ПВЗ понадобятся сканы или фотографии следующих документов:

• паспорт гражданина республики Беларусь; 
• уникальный цифровой код GLN — присваивается любому бизнесу и служит чем-то вроде «цифрового адреса» для электронного обмена данными;
• обмерочный план помещения; 
• подтверждение, что имеете право на действовать от лица компании — если вы не ИП;
• документы на право пользования помещением.

Шаг 4. Согласуйте помещение 

Сделать это можно на сайте или в приложении «Пункт Ozon»: Android / iOS / Huawei. Укажите в заявке технические характеристики помещения: адрес, площадь, высоту потолков, особенности размещения в здании, а также приложите несколько фотографий, видео и план помещения. Время проверки — несколько рабочих дней, результаты вы получите на почту.

Шаг 5. Заключите договор аренды или купли-продажи 

Для Ozon не имеет значение, собственник вы или арендатор — поэтому поступайте, как вам удобнее. Можем только поделиться советом.

Что лучше: арендовать или купить

Если делаете первые шаги в бизнесе, помещение лучше арендовать, а оставшиеся деньги вложить в масштабирование. Например, открыть ещё несколько пунктов выдачи заказов. Если окажется, что с арендованным помещением что-то не так, вы всегда сможете съехать — в таком случае нужно: 

• отправить уведомление о расторжении договора с Ozon минимум за 30 дней до момента, когда решите съехать; 
• вернуть финансовую поддержку, если получали её. 

Шаг 6. Сделайте косметический ремонт и расставьте мебель 

Когда вы согласуете помещение и подпишете договор, у вас будет от 14 дней на ремонт ПВЗ. Обычно этого достаточно, но если вы по каким-то причинам не укладываетесь в срок, загрузите фотографии помещения как есть и попросите продлить заявку. Ozon обычно идёт навстречу и даёт дополнительное время.

Требования к ремонту ПВЗ Ozon

Чтобы вы использовали каждый квадратный метр с умом и не теряли клиентов из-за ошибок в планировке, Ozon разработал брендбук, где подробно описаны требования к ремонту. Вот они вкратце для тарифа «Максимум Бренда»:

• Стены — белого или серого цвета RAL 7047, без декора или шероховатостей.
• Склад — желательно, чтобы он был отделен от клиентской зоны стеной или перегородкой. Открытый склад можно оборудовать в помещении от 20 до 30 кв. м и ограничить его с помощью мебели.
• Пол — подойдёт плитка или линолеум нейтрального цвета.
• Потолок — если он в хорошем состоянии, подойдёт любые нейтральные цвета. Например, чёрный, серый или бежевый. 
• Освещение — яркое и равномерное. В зонах стойки выдачи заказов, стола и примерочных установите дополнительные источники света.
• Фасад здания — аккуратный, ухоженный, без повреждений и лишних надписей.
• Входная дверь — легко открывается и плотно закрывается. Цвет: белый, нейтральный серый или в цвет стен здания.
• Окна — если через них виден склад, оклейте брендированной плёнкой. За плёнкой обратитесь к бренд-менеджеру через чат в «Турбо ПВЗ». 
• Ступени — если к пункту выдачи ведёт лестница, установите противоскользящее покрытие. Для маломобильных клиентов установите кнопку вызова сотрудника, оборудуйте противоскользящим покрытием, чтобы посетители могли безопасно подниматься даже в гололёд.

Если в здании есть лифт — убедитесь, что он работает.

Если собираетесь нанимать подрядчика для ремонта, отправьте ему брендбук ПВЗ Ozon, чтобы не объяснять всё самому.

Отремонтированное помещение без мебели будет выглядеть примерно так: 

Требования к мебели в ПВЗ 

Из мебели для пункта выдачи «Максимум бренда» вам понадобится:

• стойка ресепшен и приставной модуль;
• стол для проверки заказов;
• две примерочные с пуфами в каждой;
• скамейка для примерки обуви;
• зеркало в клиентской зоне;
• стальные стеллажи для склада.

Пример расстановки мебели в пункте выдачи

Вся мебель должна быть сделана из ЛДСП, корпус — белый, столешница — оттенка «Дуб Сонома». Подойдёт как новая, так и б/у, второй вариант обойдётся дешевле. Точные параметры и чертежи мебели есть в брендбуке. Там же — актуальные требования к оформлению ПВЗ.

Плакаты, вывески, тейбл-тенты и таблички с режимом работы и другие брендированные материалы вы сможете заказать за 1 BYN на Ozon. Отправим письмо со ссылкой на промокоды в течение трёх дней после начала ремонта.

Разместите брендинг по рекомендациям: как оформлять пункт изнутри и снаружи. 

Ещё пара мелочей

Чтобы управлять работой ПВЗ, нужны: смартфон или ноутбук, сканер штрихкодов, принтер и камера видеонаблюдения — так будет безопаснее.

Шаг 7. Наймите сотрудников

Многие пункты выдачи Ozon работают без выходных и больше 8 часов — если вы планируете выдавать заказы самостоятельно, делать это может быть тяжело. Даже один сменщик сделает вашу работу значительно легче. В крупных городах на зарплату сотруднику будет уходить от 1 700 BYN в месяц, а в регионах — 1 300 ИНТ.

Шаг 8. Пройдите проверку и начинайте работу

Ремонт закончен, мебель стоит на своих местах, а вывеска Ozon уже красуется на фасаде здания и привлекает клиентов. Вы на финишной прямой: осталось только пройти проверку. Для этого загрузите фотографии и видео вашего пункта на сайт или в приложении «Пункт Ozon»: Android / iOS / Huawei.

Среднее время проверки — 3 рабочих дня, после этого вы получите письмо с результатами на электронную почту. Уже на следующий день Ozon разместит ваш пункт на картах, и вы сможете начать принимать и выдавать заказы.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов Ozon

Аудитория Ozon быстро растёт, сейчас на площадке 67,3 активных покупателей, и 9 из 10 заказов они забирают именно в ПВЗ. А значит, у вас есть все шансы найти своих клиентов и быстро начать зарабатывать. В остальном — всё зависит от вас. 

Чтобы вам было легче составить бизнес-план и предположить, на какой уровень прибыли можно выйти, расскажем об основных статьях доходов и расходов.

На чём вы будете зарабатывать

Ozon платит каждый месяц:

• за выданные заказы — 5% от цены товара, но не более 9,3 BYN;
• приём товаров от продавцов — 0,55 BYN за отправление;
• обработка возвратов — 0,55 BYN за товар.

А если вы открыли пункт выдачи в зоне с поддержкой и соблюдаете условия договора, первое время будете получать от Ozon дополнительное финансирование. В оферте это называется переменной частью тарифа — изучите, чтобы понять, как получать денежную поддержку.

Размещать брендинг других служб доставки на фасаде или внутри вашего пункта выдачи нельзя.

Как сообщить клиентам о сторонних компаниях в ПВЗ →

Какие вас ждут расходы

Заложите бюджет на открытие пункта Ozon и регулярные расходы. В стартовые расходы входит аренда, залог арендодателю, ремонт помещения, мебель, видеокамеры. Цены на ремонт ПВЗ Ozon зависят от города, локации и помещения и могут быть очень разными. Например, на ремонт по брендбуку для тарифа «Максимум бренда» нужно заложить от 2 500 BYN до 12 000 BYN.

После открытия заложите бюджет на:

• зарплату сотрудникам; 
• аренду помещения; 
• коммунальные платежи; 
• интернет; 
• бытовую химию; 
• непредвиденные расходы.