Новое в «Управлении отзывами»: уникальные автоответы от нейросети

Продолжаем расширять возможности подписки «Управление отзывами»: в ней появился новый инструмент — автоответы от нейросети. Она сгенерирует уникальный текст сразу после публикации с учётом оценки, смысла отзыва и ваших настроек.

Как это работает

→ Инструмент доступен с активной подпиской «Управление отзывами». Как её подключить

→ В разделе «Товары» → «Отзывы покупателей» нажмите «Ещё» → «Настроить автоответы». В качестве способа укажите «С помощью нейросети».

→ Если хотите, задайте приветствие и завершающую фразу с названием вашего магазина — тогда нейросеть будет добавлять их всегда. Если нужно, она также будет обращаться к клиенту по имени. 

→ Остальной текст нейросеть напишет уже при ответе покупателю, опираясь на упомянутые в отзыве детали. Текст не будет повторяться: так вы без лишних затрат проявите внимание и покажете, что цените мнение клиента.

На какие отзывы ответит нейросеть

→ Доработали модель на основе обратной связи от тех, кто уже пользуется подпиской: теперь нейросеть в ответ на жалобы клиентов не только выражает сожаление, но и предлагает варианты решений, как можно исправить ситуацию. На положительные она тоже продолжит отвечать, как и раньше.

→ Нейросеть не работает с отзывами о книгах, лекарствах, товарах для взрослых, а также с чувствительными темами.

Подробнее об автооветах на отзывы