Договор: что изменится с 24 сентября 2026 года

Вносим изменения в наш с вами договор — они вступят в силу 24 сентября 2026 года.

График работы

Уточним в договоре штрафы за нарушение графика работы пункта: если точка не будет работать весь день и вы не сообщите нам о причине закрытия через форму, выставим штраф 200 BYN за каждый такой зафиксированный случай. Напомним, что пункты должны работать каждый день без выходных по графику, который вы согласовали с нами в бланке-подтверждении при запуске точки.

Также добавим в документе, что в остальных случаях нарушения графика работы выставим штраф 60 BYN — например, при опоздании сотрудника, закрытии ПВЗ раньше положенного времени, перерыве более 15 минут и при других нарушениях режима работы (п. 6.3.1).

Отправления продавцов

Уточним в договоре максимальный вес отправлений, которые продавцы могут привозить в ваши пункты: 35 кг вместо 25 кг. Если продавец привезёт отправление, которое весит больше, можете отказать в его приёмке (Приложение №1, п. 1.5).

Удаление ПВЗ из приложения для покупок

Уточним причины, по которым можем исключить пункт партнёра из карты в приложении для покупок: клиенты не смогут забирать у вас заказы. Такое возможно, если партнёр предоставил недостоверные документы при запуске пункта, нарушил правила брендбука, без согласования с нами сменил адрес точки или допустил другие серьёзные нарушения. Предупредим об исключении за 3 дня — отправим сообщение в «Турбо ПВЗ».

Отдельно опишем случаи, когда пункт можем скрыть сразу и также сообщим об этом в «Турбо ПВЗ», — например, при угрозе утечки данных клиентов, если увидим, что ваш личный кабинет партнёра в «Турбо ПВЗ» пытаются взломать, при закрытии ИП/ООО, на которое оформлен пункт, либо при других нарушениях законов Беларуси (п. 4.6.9).

Чтобы вернуть ПВЗ на карту в приложении для покупок, нужно устранить нарушения и написать нам в чате поддержки «Турбо ПВЗ»: «Организационные вопросы» → «Организация работы в ПВЗ» → «Временные закрытия» или территориальному менеджеру.

Публикации в интернете

Даже в нерабочее время или за пределами ПВЗ/ППЗ важно, чтобы сотрудники и партнёры Ozon вежливо и уважительно общались в интернете с другими людьми — в соцсетях, чатах и на любых других публичных онлайн-ресурсах. Уточним и дополним эти правила в договоре. Также укажем, что сотрудникам и партнёрам Ozon нельзя:

публиковать ложную информацию про Ozon или любую другую, которая вводит людей в заблуждение, — выставим штраф 320 BYN за каждое нарушение;
записывать и выкладывать материалы 18+ с логотипом Ozon или на фоне пункта, снаружи или внутри — выставим штраф 3200 BYN за нарушение;
использовать помещение пункта и бренд Ozon в любом контенте, запрещённом законами Беларуси.

Также, помимо штрафа, можем убрать пункт из приложения для заказов (п. 4.5.9, п. 4.6.9, пп. «m» и «n» п. 6.3.5).