Как работать с миллениалами

На рынке труда миллениалы тоже занимают сильные позиции. По данным исследования «Русской школы управления», работодатели чаще всего выбирают представителей именно этого поколения. Их считают наиболее стабильными, мотивированными и способными быстро адаптироваться к корпоративной культуре.

Миллениалы успели обрасти стереотипами едва ли не сильнее, чем зумеры. Например, за ними закрепилась репутация самых удобных сотрудников, хотя я с этим не согласна.

 

 

Полина Лопарева

менеджер по обучению и развитию Ozon Финтех

Что миллениалы ценят в работе

• Ощущение смысла. Просьбы вроде «просто сделай это» или «надо, значит надо» не работают. Миллениалы охотнее берутся за задачу, если понимают, зачем её делают.
• Гибкие условия труда. Одним нравится работать в современном офисе, другим больше подходит гибрид, а кто-то предпочитает полностью удалённый формат.
• Признание заслуг. Миллениалы ждут, что их вклад в общее дело оценят по достоинству. Иногда достаточно просто похвалить за хорошую работу или сказать спасибо.
• Доброжелательная атмосфера. Она значит не меньше, чем зарплата и другие условия работы. Токсичные отношения в коллективе могут перевесить все эти плюсы.
• Обратная связь. Миллениалы любят конструктивную критику и хотят понимать, что можно улучшить. Это помогает профессионально расти, поэтому им важно регулярно получать оценку своей работы.
• Баланс между работой и личной жизнью. Миллениалы не считают переработки проявлением трудовой доблести. Для них это скорее сигнал, что в компании неправильно выстроены процессы.

Черты миллениалов, которые им помогают

У поколения Y есть свои сильные стороны, которые особенно заметны в работе:

• Хорошо разбираются в технологиях. Поколение застало бурное развитие интернета и цифровых сервисов, поэтому привыкло быстро осваивать новое.
• Проявляют инициативу. Если миллениал видит, что в рабочих процессах можно что-то улучшить, то не ждёт указаний, а сам предлагает решение.
• Работают в режиме многозадачности. Часто берутся за несколько дел одновременно и быстро между ними переключаются. Во многом такая привычка связана с цифровой средой, в которой миллениалы взрослели.
• Не любят излишнюю формальность. В руководителе видят скорее наставника, чем классического начальника. Им комфортнее работать в командах без жёсткой иерархии, где решения принимаются сообща.
• Нацелены на результат. Миллениалы стремятся добиваться поставленных целей. Они готовы много работать и выкладываться по максимуму.

Трудоголизм — суперсила миллениалов. Они стараются выполнять каждую задачу качественно. Это рабочие лошадки в самом хорошем смысле слова. Перед отпуском они составят подробный гайд: что сделано, что осталось и кто за что отвечает в их отсутствие. Самые ответственные будут контролировать процессы даже с пляжа и доведут любое дело до конца.

 

 

Полина Лопарева

менеджер по обучению и развитию Ozon Финтех

Черты миллениалов, которые порой создают проблемы

У миллениалов есть особенности, которые иногда усложняют совместную работу:

• Сильно зависят от обратной связи. Без регулярного подтверждения своей ценности могут начать сомневаться в себе и своих профессиональных качествах.

Если работы мало, они могут чувствовать себя ненужными и бесполезными и выгорать из-за ощущения пустоты. При этом они остро нуждаются в признании: им важно, чтобы успехи замечали и коллеги, и руководство. Без обратной связи они быстро теряют мотивацию и задор.

 

 

Полина Лопарева

менеджер по обучению и развитию Ozon Финтех

• Легко меняют работу ради лучших условий. Если миллениалу предложат зарплату выше, больше возможностей для роста или график гибче, он, скорее всего, примет предложение и не станет держаться за нынешнее место из чувства долга.
• Склонны к выгоранию. Среди миллениалов много перфекционистов. Они могут долго работать на пределе и не замечать, как накапливается усталость. Поэтому вовремя остановиться и признать, что нужен отдых, бывает сложно.
• Быстро теряют интерес к однообразным задачам. Миллениалам тяжелее даётся монотонная работа — например, заполнять однотипные таблицы в Excel, готовить еженедельные отчёты или обрабатывать заявки. Если в работе мало разнообразия, она может вскоре наскучить.

Главная слабость миллениалов — профессиональный эгоизм. Им важно, чтобы их замечали. К каждому проекту они относятся как к личной территории и готовы его отстаивать. Из-за этого им бывает сложно договариваться с коллегами. Я бы сказала, что миллениалы — индивидуалисты, которые вынуждены работать в команде. Но если посмотреть глубже, за кажущимся эгоизмом может скрываться тревога за свою ценность и значимость.

 

 

Полина Лопарева

менеджер по обучению и развитию Ozon Финтех

Как общаться с миллениалами: примеры формулировок

Многое зависит от того, в какой роли вы взаимодействуете с миллениалом: как с коллегой, сотрудником или партнёром.

Когда миллениал — коллега

Миллениалам ближе открытое и прозрачное общение.

Что поможет выстроить отношения:

• проговаривайте проблемы. Если что-то непонятно, не устраивает или вы не согласны с решением, лучше обсудить это сразу;
• заранее распределяйте зоны ответственности. Так вы не будете вмешиваться в задачи друг друга и спорить о том, кто принимает решение;
• не пытайтесь давить авторитетом. Фразы вроде «я здесь работаю дольше вас» скорее вызовут раздражение, чем помогут договориться.

Когда миллениал — подчинённый

Одна из частых ошибок — слишком жёстко контролировать миллениала. Он быстро теряет мотивацию, когда от него ждут только послушания.

Что поможет выстроить отношения:

• оставляйте пространство для инициативы. Миллениалы ценят автономию, свободу выбора и возможность влиять на результат;
• объясняйте контекст. Просьба «сделай отчёт к пятнице» воспринимается иначе, если пояснить, зачем он нужен и что от него зависит;
• не откладывайте разговор о карьере. Если через год-полтора миллениал по-прежнему не понимает, как может вырасти в компании, он начнёт присматриваться к другим предложениям на рынке.

Подчинённого-миллениала важно хвалить и делать это искренне. Берегите его ментальное здоровье и не перегружайте работой, иначе он может выгореть в попытках сделать всё идеально. И помните, что миллениалы не любят жаловаться. Они скорее будут тихо плакать в подушку и ничего не скажут руководителю, лишь бы не показаться слабыми.

 

 

Полина Лопарева

менеджер по обучению и развитию Ozon Финтех

Когда миллениал — бизнес-партнёр

Сложности могут возникнуть, если партнёры привыкли принимать решения с разной скоростью. Миллениал не любит долго согласовывать каждый шаг и предпочитает быстрее переходить к делу.

Что поможет выстроить отношения:

• обсуждайте рабочие вопросы в переписке. Звонок без предупреждения часто воспринимается как крайняя мера и нарушение личных границ;
• общайтесь на равных. Миллениалы не любят жёсткую субординацию и излишнюю бюрократию;
• подчеркивайте пользу общего дела. Миллениалам важно видеть смысл в том, что они делают, а не просто зарабатывать деньги.

Главное о работе с миллениалами

Миллениал может стать одним из самых мотивированных и результативных сотрудников в команде. Чтобы ему было комфортно работать, придерживайтесь нескольких простых правил:

• Объясняйте не только что нужно сделать, но и зачем.
• Регулярно давайте обратную связь и отмечайте хорошие результаты.
• Предлагайте гибкие условия труда. Например, разрешайте сдвигать начало и конец рабочего дня, пару дней работать из дома или брать дополнительный выходной, если нужно восстановить силы.
• Следите за эмоциональным состоянием сотрудника. Если замечаете признаки выгорания, обсудите с ним нагрузку и перераспределите часть задач внутри команды.

Если кажется, что сотрудник выгорел, пригласите его на кофе и поговорите неформально, по-человечески. Миллениалы живут работой, коллеги часто становятся для них друзьями, а граница между личным и профессиональным стирается. Именно такие встречи помогают перезагрузиться.

 

 

Полина Лопарева

менеджер по обучению и развитию Ozon Финтех

Подписаться